赚钱高招：小店赚钱实用技巧(2) -创业指南

　　这分明是做的亏本生意，谁都知道洗一次头的服务费只不过10块钱而已。一时间，小美的美容店顾客盈门，因为他们都想：这不是白捡便宜吗？

　　原来按照朋友的建议，小美将护发素送给顾客之后，要求他们仍寄放在店内，由美容店负责为顾客贴上姓名标签进行保管，客户得到的只是护发素的长期“使用权”。

　　护发素放在店里不带走，一瓶可以洗头和护发30余次，每次平均分摊成本仅1元，而这种特殊的让利方式却吸引了大批的回头客。她的营业额比过去翻了好几番，自然，护发素的成本已经微不足道了。

　　俗话说得好，思路即财富。有好的思路，做别人不敢做的“亏”本生意，照样能掌握先机，出奇制胜。

　　小买卖，大眼光

　　售后服务远远不是大商家的专利，刚刚起步的小摊档更要讲究售后服务。因为一般来说，在小摊买东西的都不是很有钱的人，他们买上一件就希望它能经济实用，如果出现质量问题，就更希望有售后服务保证。谁做到了这一点，谁的摊档就有可能兴旺起来。

　　彭慧琼高中毕业后，在郑州石桥街置上一架行军床，用200元的本钱摆上衣服和鞋子，仅仅过了数年时间，她就自己开皮鞋厂了。再后来，业务越滚越大，涉足饮食业，实现了多元化经营。

　　分析一下她怎样从一张小行军床走向多家店铺的经验，可以发现除了她的热情服务外，还有一点最重要，那就是她能坚持售后服务。她深知，在小摊上买东西的人一般不会大手大脚，买一件东西时总希望它是好看耐用的。于是，她对顾客承诺，只要有问题，尽管拿来调换。这样，让顾客满意而来，欣喜而去。长期以来，就吸引了一大批回头客，彼此之间熟得老朋友一样。

　　正是靠这一点，彭慧琼在本地商人圈已小有名气。她的成功说明，做小生意要把眼光放远一点，这样，发展成大买卖的可能性就大得多。
要特色，找题材

　　随着竞争的激烈，昔日的许多“暴利”行业都成了薄利行业。而且，一旦客源吃紧，随时都有关门的风险。其实，开小店如同炒股票一样，如果没有题材就没有炒作的价值，就不会引人注目。只有赋予传统的小店以新的特色来经营，才能增加客源，获得大的收益。

　　位于成都市牛王庙附近的一家不起眼的搞笑小餐馆，每道很普通的菜都有一个很另类的外号，搞笑餐馆的老板、小工，招呼客人、点菜、报菜名，感觉完全就是说笑话、讲评书，客人吃饭、喝酒也是在笑声中进行。

　　每当客人走到餐馆门口，一男一女两名负责招呼客人的小工就扯起嗓子大吼：“英雄x位，雅座伺候！”几位“英雄”坐下，一“英雄”说：“先来两个卤兔脑壳。”小工转身对厨房喊：“来两个‘帅哥’！”“英雄”又点：“猪拱嘴半斤。”到小工嘴里就成了“半斤‘相亲相爱’”。

　　在这家“搞笑餐馆”，土豆丝成了“吃里扒外”、醋是“忘情水”，啤酒是“梦醒时分”、白酒就是“留半清醒留半醉”……见客人很有兴趣，小工更加得意：“这些菜名都是老板取的，他说取名字要有文化。”客人提出见见“文化老板”，小工就喊：“首长！请首长面见x位英雄！”

　　于是，一位中年汉子应声跑来，开口就说“评书”：“万里黄河水滔滔，不给小费走不到……”在满座客人的开怀大笑中，老板兴致也高涨起来：“免费给每桌英雄送一‘迟来的爱’。”客人们好奇地等着。当小工上菜时，客人们笑得更厉害了--原来就是一盘泡菜！客人吃完：“拿几根牙签来。”老板大喊：“上几根‘拗门’！”众人又一阵大笑……

　　客人是吃得开心，老板是赚钱赚得更开心。

　　好生意，诚中来

　　诚实经营就是既要说明商品的优点，也要实事求是地指出商品某一些方面的不足或欠缺。

　　一天，有位顾客来到小芳的日杂商店，发现柜台内五颜六色的筷子，便立即收住了脚。小芳马上迎上前来问：“要看看什么?”

　　顾客请她拿几种筷子看看。

　　她随即拿出三把给顾客挑选。顾客看到其中一把筷子包装讲究，做工精致，乌黑发亮，整整齐齐的桂花图案鲜艳夺目，还配有“百花争艳”四个金色仿宋字，令人喜爱。

　 顾客很满意。正准备掏钱时，小芳解释说：“这是竹筷子，不变型，又美观，不少顾客都喜欢。但它有两个毛病，一是容易掉漆，二是有一股难闻的怪味，也有一些人不想要。”

　　她这么一说，顾客心里反而更踏实了，也很感动，依然毫不犹豫地买了一把。后来，这位顾客经常夸小芳，说她不但对商品的性能特点了如指掌，更可贵的是既说商品之长，又道其短，这种诚实、文明的经商态度，是对顾客高度负责的表现，真是难能可贵。

　　勿庸置疑，小芳在赢得了顾客信任的同时也赢得了市场的青睐。

　　一位著名企业家说过：“销售要诚实，当你不诚实的时候，顾客总能知道，只有诚实才能赢得顾客的心。”此乃肺腑之言。