ABC童装的"时尚语丝"与服务体系

　　　ABC集团始终如一地奉行踏踏实实、稳中进取的工作原则，集团的每次高层会议和对各地专卖店经理的培训督导会上，萧董事长总是不厌其烦地宣讲他信奉的准则：“事事从正面看问题”，这项准则引导带动了公司上下一大批充满活力的年青员工和当作自己员工一样管理对待的加盟店主，一股激情创新的动力无时无刻不在集团各处涌动着。河南省的商丘、洛阳、焦作、新乡等专卖店，山东济南三家连锁店,东北瓦房店、梅河口专卖店，江苏泰州专卖店等二十余家均在加盟的当年报收红利，并且连年翻倍突破公司额定销售指标，获得集团返利重奖。另外还有80多家通过接受公司系统经营培训改进了地区经营策略，实现每年零退货经营（进货全数销光，不向公司退换货品），创造了连萧董事长自己都倍感惊讶的奇迹。
　　与众多外资品牌靠卡通形象赢得市场不同的是，ABC童装依靠设计优势，稳立流行时尚的潮头。由台湾著名童装设计师萧无双小姐亲自主持的ABC设计部，就象中国童装业界通向世界同行业的一面窗口。汇纳国际流行的花型、色调、款式、品味于其中，源源不断地为中国儿童提供最潇洒、洋气的新款儿童装时装。请注意“儿童时装”这个概念：童装也要讲时尚、讲流行，消费者更需要品牌产品对于时尚的引导。ABC产品款式多样，类别之丰富在同行业是绝对领先的，从儿童休闲服到儿童西服洋装，ABC产品涵盖了服装业界的每种分支，与许多洋品牌围绕卡通主题作文章衍生系列儿童用品不同的是——ABC是纯粹专业童装，不为其他产品分精力，每个季节都有近60多款新品推出上市，每种款式都带有ABC品牌独特的艺术和文化品味。
　　　台湾ABC童装作为全国十大名牌童装，市场占有率全国前列，已拥有全国最大的童装专卖连锁体系，这于ABC自始至终的优质服务是分不开的。
　　　ABC童装率先将电子行业中售前．售中．售后服务体系引入服装业，其服务体系直接面向客户。
　　　ABC销售信息反馈水平已经准确做到“跟踪每件产品到每个专卖店，每周的精确销售码量”。据考查，这在整体服装行业也是首屈一指的，每天数以千计的反馈信息经公司专业人员分析跟踪得出的数据，为集团高层计划决策提供了精确的科学依据，据此即将建立的“产品计划与市场数学模型”，将成为指导企业发展的战略资源。
　　　独具特色的企业文化建设真是别具风采，ABC不是盲目地在广告上大笔投入，而是量力而行，避硬（硬广告）就软（软广告），善抓焦点、巧作宣传，正确辅导各地加盟商在当地区域内玩转市场，是公司企划部的一项重要工作。在山东、河南、江苏、东北，十多只ABC幼儿时装模特表演队活动在当地舞台，雅气未脱的天真表演，载歌载舞的欢乐气氛，把商业宣传与公益事业巧妙穿穿插在一起；哪里的孩子有困难，哪些福利院、育童、下岗职工子女需要求助，ABC各地专卖店都学会了培养一双“新闻眼”抓住焦点；硬广告价格昂贵，软性宣传花钱少益处多，公司企划部每个季节新款上市之前，准时推出新款彩页、系列宣传稿、电子相册、网上展示和时装表演VCD光盘，在各地专卖店免费发放和播出。ABC电脑中心是整个集团高科技人才汇聚的地方，拥有平面及方案策划、三维设计应用、网站创建维护、数码影视制作等中型广告公司应具备的设备和才能，才华横溢的青年才子们洋溢着追求价值和探索创新的激情，彩页、数码影视和网站成为ABC对外宣传的三大法宝，累计发送彩页八十多万张、VCD演示及培训教材光盘三十多集、网站浏览量19万人次，ABC网站"www.abc-cn.cn"同时成为中国童装行业信息量最丰富、设计水平最高、更新变化最快的网站，正向中国童装门户网站进一步迈进。

　　　公司付出的一切力量关键在于推动销售，ＡＢＣ从来不把产品销售出厂给客户作为统计依据，而把一线柜台实际销售视为准确数字，所以柜台营业卖货水平是公司整体水平最直接的体现。集团培训中心于2000年初创立揭牌，萧董事长第一个走向讲台向首期学员开始第一课；总设计萧无双小姐在每季之初都要现场讲解并录制新品推介和展示艺术指导光盘。各大版块区域分季节招开培训会、表彰会和发布会,统一思想、统一规范、增加交汉流，十几名优秀经理、店长和模范营业员被请来中心演讲切身体会，中心自备多媒体演示教学、录制系统和网站新闻组，及时将最新信息传播到各地分支机构。结合现代移动通讯技太研制开发的集团手机短信息广播系投入测试，这些现代技术传播手段构成了一所现代化“ABC大学”，请到每个专卖店考试我们的学生吧！